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공개SW 소식

2023.03.14

ⓒ 편집부 | CIO

 

카카오엔터프라이즈는 AI 컨택센터 플랫폼 ‘카카오 i 커넥트 센터'를 통해 알뜰폰(Mobile Virtual Network Operator, 이하 MVNO) 고객센터가 서비스 품질과 고객 만족도를 대폭 높일 수 있도록 지원한다고 14일 밝혔다. 카카오 엔터프라이즈는 카카오 i 커넥트 센터의 AI 챗봇·전화음성봇을 활용해 번호이동 및 개통을 위한 단순 반복 업무를 처리하고 알뜰폰 고객 상담 업무 프로세스를 효율화할 수 있을 것이라 기대하고 있다.
(후략)

 

[원문기사: https://www.ciokorea.com/t/22000/AI/282025]

 

 

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